服务条款
更新日期：2026年5月3日
欢迎使用集运巴巴国际物流集运服务。使用本网站及服务即表示您同意以下条款。请仔细阅读，如有任何疑问请联系客服。
一、服务概述
集运巴巴为海外华人提供国际集运服务，包括：
- 代收国内电商包裹
- 包裹仓储、拍照、质检
- 合箱打包、去除多余包装
- 国际物流运输及清关派送
- 物流追踪与客服咨询
二、注册与账户
- 注册时须提供真实有效的手机号码和身份信息
- 账户仅限本人使用，不得转让、出租或出售
- 您有责任妥善保管账户密码，因密码泄露导致的损失由您自行承担
- 如发现账户被盗用，请立即联系客服
- 我们有权对违反规则的账户进行限制或注销
三、包裹与仓储
1. 包裹接收
仓库收到包裹后会自动拍照、称重并录入系统。包裹外包装上的收件人信息须包含您的用户名或识别码，否则无法匹配到您的账户。
2. 免费仓储期
包裹到仓后免费保管 30天。超过30天未发出的包裹将收取仓储费，标准为 ¥5/天/件。超过90天未处理且未联系客服的包裹，我们有权进行处置。
3. 禁运物品
以下物品不可寄送：
- 易燃易爆品（如烟花爆竹、打火机、酒精）
- 毒品、管制刀具、枪支弹药
- 活体动植物
- 侵犯知识产权的假冒伪劣商品
- 其他国家法律法规禁止寄送的物品
4. 敏感物品
以下物品需走特殊渠道，寄件前请咨询客服：
- 含电池产品（手机、充电宝、电动玩具）
- 液体、膏状物品（化妆品、护肤品）
- 粉末状物品
- 食品（部分国家有限制）
- 药品和保健品
四、运费与支付
- 运费以实际称重或体积重（长×宽×高÷5000）中较大者计费
- 运费价格以线路页面公示为准，如有调整以最新价格为准
- 所有专线均为双清包税价，已包含清关费和关税
- 支付须在下单后24小时内完成，超时订单将自动取消
- 支付完成后包裹将在1-2个工作日内发出
五、时效与延误
- 各线路时效为预估时间，不作为承诺时效
- 因海关查验、天气、节假日等不可抗力因素导致的延误，我们不承担赔偿责任
- 如因我方原因导致包裹延误超过30天，您可以申请全额运费退款
- 我们会定期更新物流状态，如有异常会第一时间通知
六、保险与赔付
1. 基础保障
所有包裹均享有基础保障服务。如包裹在运输过程中丢失或严重损坏，我们将根据申报价值进行赔付。
2. 赔付标准
- 完全丢失：按申报价值全额赔付，最高不超过 ¥3000
- 部分损坏：根据损坏程度按比例赔付
- 外包装破损但物品完好：不予赔付
3. 理赔流程
签收后 48小时内 拍照并联系客服提交理赔申请。超时视为正常签收，不再受理理赔。
七、退款与取消
- 包裹尚未发出的订单，可申请退款（可能扣除少量操作费）
- 包裹已发出后不可退款
- 因不可抗力（如政策变动、渠道关闭）导致无法运送的，全额退款
- 退款将在申请审核通过后 3-5 个工作日内原路退回
八、免责声明
- 因客户提供错误地址导致的派送失败或退回，相关费用由客户承担
- 因包裹内含违禁品被海关扣留或销毁，我们不承担赔偿责任
- 因电商平台卖家发错货、少发货等问题，我们不承担责任（但可协助与卖家沟通）
- 因自然灾害、战争、政策变动等不可抗力因素导致的服务中断，我们不承担责任
九、知识产权
本网站的内容（包括文字、图片、设计、Logo等）归集运巴巴国际物流所有。未经许可，不得擅自使用、转载或修改。
十、条款变更
我们保留修改本服务条款的权利。重大变更将在网站上公告。继续使用本网站及服务即表示您接受变更后的条款。
联系我们
公司：集运巴巴国际物流
邮箱：service@jiyunbaba.com
电话：+86 137-0284-0284